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基于真实用户反馈
对比过其他家的报告,你们家的在变异等位基因频率(VAF)数据、测序深度这些技术参数上列得非常全,这让医生评估结果可信度时心里更有底。出报告速度也稳定在9-10天,不错。就是希望能开通线上视频解读,有时文字沟通效率还是低点。
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专业的技术参数呈现是我们的坚持,很高兴得到您和医生的认可。关于线上解读,我们已在规划增加视频咨询服务,以提供更便捷、高效的报告沟通体验,敬请期待!
我是靶向用药参考需求,检测本身没问题,从抽血到拿到电子报告,两周整,效率不错。结果和之前组织检测的关键突变对得上,准确性放心。就是纸质报告寄送有点慢,电子版出来后又等了快一周才收到,如果能同步或者更快些就好了。另外,报告里的专业图表如果能配上更白话的图注就更友好了。
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感谢您的细致反馈!关于纸质报告寄送速度,我们已与物流合作方沟通优化,力求更快送达。您对报告呈现的建议非常中肯,我们会在下一次报告模板更新时评估优化,提升阅读体验。
作为肺癌家属,对检测的时效性很满意,整个流程顺畅,没让我们多操心。报告给出的基因突变信息很详细,医生表示认可。但有一点小遗憾,我们最关心的一个罕见突变,在报告里只提到了存在,相关的药物信息和临床数据引用比较少,医生还得自己去查资料。如果这部分能再丰富点就更完美了。
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非常感谢您的细致反馈!对于罕见突变,其临床证据积累本身就在快速发展中。您的意见非常中肯,我们会加强解读团队对罕见变异最新研究进展的追踪,并考虑在报告中增加对相关文献或临床试验的提示,提供更及时的参考。
价格确实不算便宜,但想到是50个基因的大 panel,还包含了遗传风险评估,也算物有所值。报告周期正常,没拖延。如果能针对经济困难的家庭提供一些明确的优惠渠道信息会更贴心。
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感谢您的评价与建议。我们理解经济负担是重要考量。目前我们官网已公示部分慈善项目合作信息,您也可通过客服具体咨询。我们愿尽己所能,为更多家庭提供可及的服务。
我是甲状腺结节患者,穿刺不能确诊。做这个检测是为了避免不必要的手术。报告速度不错,5天就拿到了。结果很明确,是阴性,这让我悬着的心放下了一大半。准确性有待长期随访验证,但目前看,这个阴性结果给了我很大的信心选择积极监测。
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感谢您的分享!基因检测的“阴性”结果对于避免过度治疗同样具有重要价值。我们会持续关注检测的长期临床性能,祝您监测顺利,一切安好!
我是替母亲下单的,她甲状腺结节需要检测。流程指引清晰,客服解答也耐心。报告在承诺时间内出具,准确性经医生验证没问题。唯一的小遗憾是,从我们寄回样本到实验室签收,再到开始检测,中间有个一两天的时间差,那段时间在App上看到状态没更新,有点着急。如果能实现物流信息与实验流程状态实时同步就更完美了。
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非常感谢您细致的观察和建议!我们已注意到物流交接与实验流程状态更新的同步性问题,技术团队正在优化系统,目标是实现从样本寄出到报告生成的全流程节点透明化,减少您的等待焦虑。再次致谢!
速度确实不错,比承诺的时间提前了2天。检测结果和临床表现相符,准确性应该没问题。就是感觉价格稍微有点高,如果能有一些针对普通筛查的优惠套餐,或者和保险合作多一些,可能就更亲民了。不过服务和质量还是对得起价格的。
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衷心感谢您的肯定与建议。我们理解您的感受,成本主要源于高标准的技术平台和专业的解读团队。我们也会积极探索更多元的支付方案和产品组合,争取让更多人受益于精准检测。
作为患者,最看重结果准不准。这次检测结果和半年后我复发时取的肿瘤组织基因检测结果高度一致,说明血液检测确实能反映肿瘤情况。出报告时间大概7天,也算及时。不过价格确实有点高,如果能纳入医保或者有一些优惠计划,对长期监测的患者会更友好。
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感谢您用亲身经历验证了检测的准确性。关于费用问题,我们深表理解,并一直积极与相关方沟通,探索更多的支付可能性。同时,我们也会为老用户提供持续的关怀计划。
我是体检异常后进一步检查做的这个。出报告速度挺快的,客服响应也及时。报告本身没发现问题,给的结论也很清晰。就是送检过程中,物流信息更新稍微有点滞后,中间有两天没动静,让我有点担心样本状态。
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感谢您的反馈,并对物流信息更新不及时给您带来的担忧表示歉意。我们已与物流伙伴沟通,将加强在途节点的信息同步,让您能更实时地掌握样本动态,改善服务体验。
我是肠癌患者,做检测是为了看看有没有遗传风险给子女。报告很快,内容也全。但主要关注的是遗传相关基因,报告里提了,但觉得篇幅可以再多一点,或者给点更具体的家族筛查建议。不过现有的信息也足够我去咨询遗传门诊了。
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感谢您的反馈,您关注的角度非常重要。对于遗传风险,我们会在报告中明确标注已知的胚系突变相关基因及其意义。关于家族筛查的具体建议,因涉及复杂的遗传咨询,我们通常建议用户携带报告至专科门诊进行深入评估,以确保建议的个性化与准确性。
我是结直肠癌患者,术后做的。最满意的是检测的精准度,报告里连基因的突变频率都有详细数字,这对医生判断肿瘤异质性和用药剂量很有参考价值。不是那种笼统的“有突变”或“无突变”。
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为您专业的关注点点赞!是的,我们提供的等位基因突变频率等量化信息,能为医生提供更精细的决策依据。精准医疗,细节至关重要。祝您康复顺利!
服务流程挺顺畅的,采血点护士手法很好。报告准确性从已知的家族史看是吻合的。不过,在等待报告的期间,只能在线查进度,如果能像快递一样有更细的节点推送(比如样本已接收、正在检测、报告生成中等),可能体验会更完美,没那么焦虑。
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非常感谢您这么好的建议!目前我们已有“样本入库”和“报告已生成”的节点通知。您提到的更细致的过程推送,我们技术团队正在评估和开发中,以期提供更透明、安心的等待体验。
我是在外地医院做的手术,通过线上渠道寄送样本做检测。客服指导很清晰,报告也准时。但和本地大三甲医院内部实验室的结果相比,有个别低频突变的检出存在细微差异(虽然核心突变一致)。咨询了技术顾问,解释是检测技术和灵敏度可能不同。整体可用,但让我对‘绝对准确’有了更理性的认识。
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感谢您提供这个非常重要的观察。不同技术平台、测序深度和生信分析流程确实可能导致对低频变异检测的敏感性存在差异。我们始终致力于在报告中提供清晰、可靠的临床级变异解读。您的反馈会促使我们持续进行技术验证与优化。
报告速度值得表扬,电子版很快就发了。但纸质报告寄送有点慢,差不多又等了一周。我个人比较习惯翻纸质的和医生讨论,等得有点心急。另外,报告里部分专业术语,即使有附录解释,理解起来还是有点吃力。
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感谢您的反馈。纸质报告邮寄速度问题我们会与物流合作方协调改进,未来也可以考虑为急需纸质报告的用户提供更快的寄送选项。关于术语理解,我们已在规划制作更生动的科普视频辅助理解,敬请期待。
报告内容很扎实,医生表示认可。速度方面,刚好在承诺的工作日上限那天收到,没有提前,所以略微有点小失望。可能是我预期太高了。但客服态度一直很好,有问必答。检测的权威性是我最看重的,这点你们做到了。
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感谢您的真实反馈。我们承诺的周期是基于保障分析质量的前提下设定的,偶尔会因样本复杂程度不同而有微小波动。我们会在保证质量的前提下,持续优化流程,努力提升交付效率。感谢您的理解与支持!
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