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用户评价

4.5

262 条评价

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其他
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好评率 99%

基于真实用户反馈

顾**
顾**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测及PDL122C3表达检测套餐结直肠癌2026-03-15

基因检测结果帮了大忙,找到了可用的靶向药。报告本身没得说,专业且准。就是等待时间比宣传的上限多了两天,虽然知道可能是样本复核等流程,但等待期间心理压力确实大。另外,在线查询进度更新不够实时,有时候得主动问客服。

机构回复

感谢您的反馈,并对等待时间的延长表示歉意。我们会检视个别案例的流程,优化进度提示系统,争取让您能更及时地了解检测状态。感谢您的督促!

47人觉得有用
谢**
谢**已验证购买
肉瘤全体系基因检测肠癌患者2026-02-26

因为要决定是否进行术前新辅助治疗,时间很紧。检测速度帮上了忙,大概10天拿到结果。报告内容详实,给治疗方向提供了关键依据。稍微有点遗憾的是,报告中对一些突变意义的描述是“临床意义不明”,虽然知道这是科学现状,但作为患者还是希望得到更确定的指引。

机构回复

感谢您的认可和建议。我们完全理解您对“意义不明”变异(VUS)的困惑。我们会根据最新科研和临床数据库持续更新解读,并会在报告中注明此类变异的跟踪建议。科学在进步,我们希望未来能为您提供更明确的答案。

57人觉得有用
常**
常**已验证购买
肺癌-119基因(组织版)体检异常2026-03-11

报告内容很专业,信息量巨大,客服解读也耐心。但可能是样本运输或者实验室排期的原因,从医院取样到报告发出,实际用了将近两周,比预期的最晚10个工作日还要多两三天。等待的过程非常焦灼,希望能进一步稳定和缩短整体周期。

机构回复

非常抱歉让您在等待中感到焦虑。整体的检测周期受样本运输、前处理等多个环节影响。您反馈的情况我们会高度重视,将协同物流与实验室进一步梳理流程,尽力确保绝大多数用户能在承诺周期内获取报告。感谢您的监督。

36人觉得有用
夏**
夏**已验证购买
肺癌-119基因(组织版)-单T肝癌家属2026-02-22

检测流程规范,报告准时。准确性应该没问题,医生没提出异议。但感觉客服在前期咨询时对技术细节解释得很流畅,等报告出来后,想进一步咨询一下报告中的某个非主要突变是什么意思,客服的反馈就有点慢,最后是技术老师回电话才讲清楚。服务连贯性可以加强。

机构回复

感谢您的细致反馈,这对我们改进服务至关重要。对于报告解读的深度咨询,我们确实需要加强客服与技术团队的无缝衔接。我们已经着手完善这一流程,确保您在任何阶段都能获得及时、专业的解答。

8人觉得有用
段**
段**已验证购买
肺癌-172基因(胸腹水版)乳腺癌术后2026-03-07

作为靶向药耐药后的检测,最关心能不能找到新突变。这次报告不仅找到了导致耐药的T790M突变,还提示了第三代靶向药和可能的联合策略。从送检到出结果,8天时间,在耐药进展期这个速度非常关键。

机构回复

耐药后的每一次检测都至关重要,时间就是生命。我们针对耐药患者样本会特别关注耐药相关基因的动态变化,并快速反馈。很高兴能为您接下来的治疗照亮道路。

50人觉得有用
魏**
魏**已验证购买
肺癌-172基因(脑脊液版)肠癌患者2026-02-18

总体是满意的,报告专业,速度也还行,7天。但是价格确实有点高,虽然理解技术成本,但对于长期治病的家庭来说是一笔不小的开支。另外,报告主体部分对非专业人士还是有点难懂,虽然有摘要,但想深入看还是吃力。

机构回复

非常感谢您中肯的评价。我们理解您的感受,并一直通过优化流程、提升效率等方式,寻求在保证最高质量标准的同时,能够更好地控制成本。关于报告可读性,我们已推出线上解读服务,并有遗传咨询师可提供电话沟通,帮助您更好地理解报告细节。

46人觉得有用
邱**
邱**已验证购买
肺癌-172基因(血液版)淋巴瘤患者2026-03-03

报告速度挺快的,7个自然日。内容非常详细,有基因注释、临床试验和药物信息。不过对于非专业的家属来说,信息量太大,有点抓不住重点。虽然最后有治疗建议摘要,但中间部分如果能标出重点或分级显示,阅读体验会更好。

机构回复

您的建议非常中肯。我们已在规划报告内容的层级化展示,未来会通过重点标出、信息折叠等方式优化阅读体验,让关键信息一目了然。

34人觉得有用
梁**
梁**已验证购买
肺癌-63基因(胸腹水版)术后复查2026-03-16

乳腺癌术后复查发现胸水,紧急做的检测。出报告速度挺快,大约7个工作日。报告很准,后来穿刺结果也支持。但中间有个小插曲,物流显示样本送达后,有大概一天半状态没更新,我当时特别担心样本丢了,打电话问客服才确认入库。希望物流跟踪信息能更实时一点。

机构回复

非常抱歉物流信息更新不及时给您带来了焦虑。您反馈的问题非常重要,我们已与物流伙伴沟通优化节点信息同步流程,力求让您更安心。感谢您的提醒!

37人觉得有用
胡**
胡**已验证购买
肺癌-63基因(脑脊液版)淋巴瘤患者2026-02-27

二次手术前做的,为了看有没有新突变。速度很快,结果和一年前的组织检测比,核心突变一致,但多了个新出现的耐药突变,解释了为什么之前药效下降。这份报告直接指导了这次手术后的用药方案,避免了无效治疗。时效性和准确性都完美匹配了临床需求。

机构回复

感谢您的反馈!动态监测耐药突变的发生正是液态活检的重要应用场景。很高兴我们的检测能清晰揭示演化过程,为您的后续治疗提供精准引导。

28人觉得有用
曹**
曹**已验证购买
肺癌-63基因(血液版)淋巴瘤患者2026-03-12

检测本身没问题,报告也详细。但客服前期关于‘血液版准确性’的解释可以更实在些,不能光说‘技术成熟’,最好能有些通俗易懂的数据或比喻。我们家属做决定前纠结了很久,就是怕血液测不准。虽然结果出来是好的,但决策过程有点煎熬。

机构回复

非常抱歉给您带来了决策焦虑,也万分感谢您的直言。您指出的问题非常关键。我们已着手准备更直观、易懂的科普材料,包括对比数据、案例等,帮助客户更清晰地理解血液检测的性能和适用场景。感谢您的督促,让我们做得更好。

15人觉得有用
阎**
阎**已验证购买
肺癌-65基因(组织版)肺癌家属2026-02-23

检测速度很快,报告也准。但报告里专业术语太多了,后面附录的几十页看得云里雾里。虽然有一对一电话解读,但要是报告本身能再做个更简易的‘患者版’摘要,用大白话解释一下就好了。

机构回复

您提的建议非常宝贵。我们已在规划开发面向患者的简化版解读摘要,用更通俗的语言传递核心信息,同时保留完整专业版供医生参考。感谢您的建议!

10人觉得有用
郭**
郭**已验证购买
肺癌(EGFR T790M)突变检测结直肠癌2026-03-08

因为要决定是否手术,时间很紧。检测速度不错,5个工作日拿到。报告内容很专业,但我觉得客服在前期对‘加急’的具体定义解释可以更清楚些,比如几点前收到样本算第一天,不然心里总在算日子。

机构回复

感谢您的反馈,这对我们改进服务细节非常重要。我们将立即优化客服话术和网站说明,明确界定“工作日”和各类服务的起算时间,让您的等待过程更清晰。

19人觉得有用
陈**
陈**已验证购买
肺癌120基因ctDNA突变检测(血液)靶向用药参考2026-02-19

我是医生推荐来做的,看中的是120基因的覆盖面。报告出来挺快,关键突变都标红了,一目了然。准确性方面,基于血液的检测,这个结果和我病人的临床表型是符合的,可以作为用药参考。如果后续能提供定期的临床解读更新服务就更好了。

机构回复

感谢您从专业角度给予的肯定。我们注重报告的设计以辅助临床决策。关于临床解读更新,我们已有相关的学术跟踪服务,客服人员后续会为您详细介绍。期待继续为您提供支持。

56人觉得有用
龙**
龙**已验证购买
肺癌12基因ctDNA突变检测(血液)家族史筛查2026-03-04

报告速度点赞,4个工作日就拿到了。准确性应该也没问题,跟之前手术样本的大方向一致。不过报告里有些术语和图表对我们普通人来说还是有点难懂,虽然附有解读,但自己看的时候还是有点云里雾里。

机构回复

感谢您的反馈!我们在确保报告专业性的同时,确实需要进一步优化患者端的可读性。您提到的这一点非常宝贵,我们正在规划推出更简明的患者版摘要,让关键信息一目了然。感谢您的建议!

52人觉得有用
田**
田**已验证购买
肺癌13基因突变检测(组织)二次手术前2026-03-17

帮家人做的,用于靶向用药参考。整个过程挺顺利,报告速度也符合承诺(8天)。结果明确,是常见的EGFR 21突变。扣一分是因为在线客服有时候回复慢,等待时比较焦虑。

机构回复

非常抱歉给您的服务体验带来了困扰。我们已增派人手并优化客服响应系统,力求在您焦急问询时能第一时间提供支持。感谢您的包容与指正。

3人觉得有用

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